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SHOP GUIDE
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■発送について
商品手配の都合上、お届けまで約2週間頂いております。
また、転居、移転等による受け取り不可に関して、
当店は責任を負いません。
配送までの期間も考慮し、ご注文の際は配送先住所を
十分ご確認ください。
■キャンセル・返品について
原則お客さま都合でのキャンセルにつきましては
お受けできません。
万一、不良品の場合はお手数ですがCONTACTより
お問い合わせください。
■関税について(日本国外のお客様へ)
輸入税・関税等はアイテムの価格や送料には含まれておりません。
これらの支払い義務はお客様にあります。
これら追加の金額は、ご購入前にご自分の国の税関でご確認ください。
これらの課税は通常、配送の際または荷物を引き取る際に配送会社によって徴収されます。
追加の送料ではありませんので、あらかじめご了承ください。
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■About shipping
Due to product arrangements, it will take about 2 weeks to deliver.
We do not bear any responsibility for inability to receive an order due to change of address, relocation, or the like.
When entering an order's shipping address, make sure to consider how long the shipment will take so that you enter the correct address.
■Cancellation/return
In principle, it cannot be canceled due to customer's convenience.
If you receive a defective product, please contact us from CONTACT.
■Regarding customs duties (for customers outside Japan)
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges.
These charges are the buyer’s responsibility.
Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to buying.
These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company, or when you collect the item.
Do not confuse them for additional shipping charges.
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FAQ
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Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
Q. 海外への配送は可能ですか？
配送は日本、アメリカ合衆国、中国を対象としています。
Q. 商品を2ヶ所に分けて送ることはできますか？
お届け先は1ヶ所のみご指定可能です。
2ヶ所以上への送付をご希望の場合は、
別々にご注文手続きをお願いいたします。
Q. 配送業者を教えてください。
商品の配送は、サイズやお届け先により異なります。
配送に関する詳細情報は、商品発送完了時に配信される
メールにてご確認ください。
Q. 商品購入後のメールが届きません。
ご注文手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に
自動配信メールが送信されます。
しばらく経ってもメールが届かない際はメールアドレスの
ご入力違いや受信設定をご確認お願いいたします。
解決できない場合は、お手数ですが
CONTACTよりご連絡ください。
Q. 予約・お取り置きはできますか？
当店では、ご予約やお取り置きは承っておりません。
Q. アート作品の再入荷はありますか？
アート作品は基本的に全て一点物の為、
再入荷の予定はございません。
Q. 商品のサイズについて詳しく知りたいです。
商品の仕様（サイズ、重量）や配送情報は、
商品詳細ページをご確認ください。
その他ご不明な点は、CONTACTよりご連絡ください。
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Q. I want to change my payment method.
The payment method cannot be changed after the payment is completed.
Q. Is it possible to ship overseas?
Shipping is for Japan, USA, and China.
Q. Is it possible to split the item and send it to two places?
You can specify only one delivery address.
If you would like to ship to two or more locations, please place separate orders.
Q. Please tell me the shipping company.
The delivery of the product depends on the size and destination.
For detailed information on shipping, please check the email that will be sent to you when the product has been shipped.
Q. I did not receive an email after purchasing the product.
After completing the order procedure, an automatic delivery email will be sent to your registered email address.
If you do not receive an email after a while, please check your email address and reception settings.
If you cannot solve the problem, please contact us from CONTACT.
Q. Can I make a reservation/reserve?
We do not accept reservations or reservations.
Q. Will the artwork be restocked?
All art works are basically one-of-a-kind, so there are no plans to restock them.
Q. I would like to know more about the product size.
Please check the product detail page for product specifications (size, weight) and shipping information.
If you have any other questions, please contact us from CONTACT.
[ Hand Inc. official website ]
https://handdesign.jp/